☑️Período de Cambio: Mismo día que llega el pedido a destino, en su defecto, al dia siguiente. Requisito: Realizar un video abriendo la caja | bolsa, para corroborar como llegó a destino.
☑️Estado del Producto: Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y en su embalaje original.
☑️Productos No Elegibles: Por razones de higiene, no se aceptarán cambios de prendas íntimas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas de manera que altere su estado original.
✨Proceso de Solicitud de Cambio
☑️Solicitud de Cambio: Para iniciar un proceso de cambio, los clientes deben contactar a nuestro Whatsapp (3516436033, estamos de Lunes a viernes 10 a 16.30hs ).
✨Costos Asociados al Cambio
☑️Costos de Envío: Los costos de envío para retornar el producto correrán por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, fallas), asumiremos los costos de envío de retorno y del nuevo envío. Si el producto posee una falla, se debera enviar fotos al Whatsapp en menos de 48hs.
☑️Diferencias de Precio: Si el producto solicitado para el cambio tiene un precio diferente al producto devuelto, el cliente deberá abonar la diferencia antes de que se envíe el nuevo producto. Si el nuevo producto es de menor precio, se generará un crédito a favor del cliente para futuras compras.
✨Revisión y Aprobación del Cambio
☑️Inspección del Producto: Una vez recibido el producto, se llevará a cabo una inspección para asegurar que cumple con nuestras políticas de cambio.
☑️Notificación al Cliente: El cliente será notificado sobre el cambio dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
✨Tiempo de Procesamiento
☑️Envío del Nuevo Producto: El nuevo producto será enviado dentro de los 2 días hábiles siguientes a la aprobación del cambio.
✨Contacto: Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de cambio, por favor, contacte a nuestro WhatsApp 3516436033
